Марина Нарицына (naritsyna) wrote,
Марина Нарицына
naritsyna

Categories:

О специфике словопонимания и как следствие – о специфике общения и работы

Выходит так, что назрела ещё одна тема для обсуждения в блоге, а затем, возможно, и на сайте. Просто сталкиваемся мы с этим раз за разом, и это напрямую влияет на нашу с супругом работу, на ее результаты, на интенсивность спроса и на прочие подобные вещи. И логично именно в кризис озадачиться осознанием и проработкой этого момента вплотную.

Если кратко – речь о том, что у подавляющего большинство людей в нашем социуме действительно нет того внутреннего Взрослого (логика, прагматизм, анализ), о котором Эрик Бёрн упоминал в своей триаде Взрослый-Родитель-Ребёнок. Точнее – не то чтобы совсем нет (он скорее всего забит глубоко в бессознательное прекрасным иерархическим воспитанием по принципу "голова ребёнку только для того, чтобы в неё есть, а делать он должен то, что велит мама/папа"). Скажем иначе: внутренний Взрослый у большинства наших людей (и в том числе наших потенциальных клиентов) используется в жизни настолько редко (если используется вообще), что человек не способен опознать Вз-трансакцию со стороны. Он знает только два варианта трансакций: Ребёнок ("я хочу, мне нравится") и Родитель ("тебе надо, ты должен" и так далее). И что происходит, если к такому человеку обратиться с позиции Вз?
Правильно. Он Вз-обращение воспримет как обращение Ро.

Даже если при этом улыбаться, шутить и давать прочие маркеры "недавления", человек все равно не опознает вашего Взрослого: он его никогда вживую не видел, он не знает, что это такое и как выглядит. И вашу шутку он воспримет как насмешку над собой, со всеми вытекающими последствиями.

Внутренний иерархический Родитель в нашем менталитете распространён настолько, что он практически узурпировал даже словарь внутреннего Взрослого, и тем словам, что обычно используются в Вз-трансакции, стали приписываться Ро-значения. Почему человек, с которым вы пытаетесь говорить на языке Вз, вас часто не понимает, а скорее, понимает извращённо.

Возьмём такую аналогию. Некий человек сказал вам: "Урода!" Ваша реакция?..
Но при условии, что вы никогда не слышали о том, что существует такой язык – польский, вы ничего о нем не знаете, в том числе того, что в польском языке слово "урода" обозначает – красота. Вы всю жизнь говорили только по-русски, и вам известно, что в русском языке это слово обозначает прямо противоположное понятие.
Возможно (и чаще всего), вы обидитесь. А собеседник всего-навсего хотел выразить вам искреннее восхищение. Итог – вы не договоритесь, потому что ваше общение идёт на разных языках.

А теперь приведём распространённые в нашем социуме примеры внешне вроде бы Вз-выражений, которые чаще всего имеют совершенно иной Ро-смысл:
"Вести себя разумно" – значит "Вести себя в соответствии с общепринятыми правилами"
"Быть самостоятельным" - значит "Слушаться старших без излишнего их беспокойства, делать, как они сказали, не задавая вопросов и не занимаясь отсебятиной"
"Я вас не понимаю" – значит "Вы изъясняетесь так косноязычно, что заставляете меня испытывать недоумение"
вопрос "Зачем тебе это нужно" – по сути утверждение "Я знаю, что это тебе не нужно, а все твои аргументы я игнорирую или подниму на смех"
и наконец фееричное "Подумай над своим поведением" – значит "Сообрази, где ты мне не угодил, и исправь это без моего участия".
Или вариант "Думай сам" – значит "пойди в угол и подумай, что ты сделал не так с моей точки зрения, но я подсказывать тебе не стану".

Посему когда психотерапевт предлагает клиенту, например, быть самостоятельным, или над чем-то подумать, или разобраться, зачем ему, клиенту, то или иное нужно – некоторая часть клиентов даёт эмоциональную свечку, потому что им всю жизнь говорили эти слова с другим подтекстом, с давлением, с попыткой их ущемить, и вот они пришли в кабинет, а здесь то же самое?..
Причём у клиента может быть довольно развитый Вз, но в кабинете, где идёт работа с бессознательным, из бессознательного вполне могут вырываться такие реакции.

А с другой стороны, если человек никогда не видел внутреннего Взрослого, не знает, зачем он нужен (вернее – ему этого Взрослого опять же забили глубоко в бессознательное ещё в детстве), если Вз-трансакции его даже пугают или кажутся "неискренними", ненастоящими, то он вряд ли будет ждать от психотерапевта работы с позиции Вз и вряд ли будет готов к этому. Посему ничего удивительного в том, что большинство подобных клиентов ожидает от психотерапии (по крайней мере вначале) Ро-диалога, пусть доброго Ро, но все-таки. Потому что если преобладающей субличностью на время начала терапии у клиента является Ро, он же внутренняя цензура, то в цензуре психотерапевт по определению выполняет функции Родителя и "должен сказать, как правильно делать, чтобы выполнить такой-то заказ достичь такого-то результата". Кстати, мне наконец-то стало понятно, как подобные клиенты проходят через наше предварительное сито телефонных консультаций: потому что предложение "Я помогу вам разобраться с…", сказанное с позиции Вз, они слышат как Ро-обещание "Я расскажу вам, что нужно делать, чтобы получить..." или "Я расскажу вам, как я считаю правильным". А когда начинается разговор с позиции Вз в кабинете  – то, как сказала одна из участниц Мастер-класса, "логика в таких ситуациях выглядит жестоко". В любом случае, вместо чётких указаний, как у него было всегда, человек получает "много длинных разговоров ниачом" (с его позиции). Да, единственное отличие Ро-психотерапевта от давящего Ро в таком случае с точки зрения такого клиента – в том, что психотерапевт обязан быть добрым Родителем, и его указания должны помогать, а не препятствовать желанию Ре клиента сделать так, как ему хочется. Но указания все равно должны быть, и сразу! И без лишних разговоров "для чего вам это нужно". А тут – какие-то непонятные графики, ненужная болтология, три часа проходят впустую, а в конце итоговое "Думай сам". Клиент с напрочь забитым Вз ощущает так, словно с него взяли деньги, не выдали то, что он за эти деньги хотел купить, а в конце концов ещё и отправили размышлять, в чем он виноват. В любом случае – оставили без поддержки, на которую он так рассчитывал. И то, что доктор говорит о возможных новых встречах (если захочет сам клиент), об участии в том же МК (опять же если захочет сам клиент) и так далее - проходит мимо сознания на фоне выраженной фрустрации. Потому что всё - не то и не так, как ожидалось. Чётких указаний нет - нет и ощущения помощи.

Тут что угодно можно говорить, как угодно пояснять, почему подход идёт именно такой, какие угодно писать статьи – если человек упорно настроен видеть в психотерапевте Родителя, у него в этом месте опустится цензурный блок. И он потом будет писать негативные отзывы, что с него взяли немалые деньги и ничего не дали взамен.

Но в очередной раз уточню: почти автоматическое восприятие любого психотерапевта как Родителя – это не вина большинства клиентов, а их беда, беда забитой цензурной иерархией логики, которая уже даже не поднимает головы и потеряла собственный словарь, куда уж дальше.

Чаще всего сложности с применением Вз-подхода у психотерапевта могут возникнуть, если он, во-первых, мужчина (в иерархическом мире мужчина по определению главный), если он при этом мужчина в возрасте, если при этом он ещё и облечён какими-то регалиями/степенью/известностью и так далее. Такому психотерапевту можно хоть лоб себе разбить, поясняя клиенту, что он, терапевт, – не Родитель. Клиент же видит, что Родитель, это же у психотерапевта на лбу написано! Кем ещё может быть убелённый сединами мэтр?.. Отсюда, кстати, могут вытекать те реакции, которые я иногда слышала в ЖЖ: "Вот к вам на приём я пойду, если вы будете работать, а к вашему мужу пока не готов(а)". То есть к приёму у мэтра-Родителя нужно особым образом готовиться, а то он окажется недоволен и будет ругать (так говорит внутренняя цензура клиента). А я – во-первых, женщина (то есть в цензурном восприятии не очень-то главное существо), потом, я женщина не Родительского возраста, особенно если клиент - мой ровесник(ца), и я женщина без регалий, только-только получившая диплом. Значит, со мной есть шанс не попасть под тот Ро-прессинг, который (опять же в цензуре некоторых клиентов) фактически по умолчанию ожидается от моего супруга.
О подобном уже рассказывалось в посте про "синдром попадьи", а сейчас вот снова приходится вспоминать.

И тут же ещё наше знаменитое "сформулируйте ваш заказ". При такой специфике восприятия это многими, опять же при преобладающем Родителе, воспринимается как экзамен: "А докажите мне, что ваши задачи стоят того, чтобы я с вами работал!" И что "заказ" вполне может быть вида "Мне отчего-то хреново, а отчего – не могу понять " – не слышно. Цензура услышать это не даёт. Говорит, что "доктору-Родителю, контролёру и оценщику, заказ нужен особый! Достойный! Чтобы было понятно, что твои проблемы стоят того, чтобы доктор тратил на них своё рабочее время, опыт и внимание!"

А еще вариант - некоторым может казаться, что заказ должен быть "правильно сформулирован". И с этим сложности, ведь с точки зрения Родителя нельзя правильной назвать формулировку "мне плохо, но не знаю, отчего!" И люди теряются. Вроде как, им же два сейчас поставят. За сочинение или за ответ у доски. И тут сколько угодно можно говорить, что консультативная психотерапия безоценочна: внутренний Родитель говорит "Не верю", и человек, им руководимый, соответственно "не верит" тоже. Это, кстати, отдельная тема о разнице между верой и знанием, ее нужно будет дополнительно развить.

Вообще давящий Ро клиента может блокировать возможность Вз-подхода в кабинете до такой степени, что мы с НН всерьёз обсуждали вариант отказа от ценовой "вилки" в оплате основных консультаций. Потому что клиенты с преобладающим Ро опять воспринимают это как экзамен, как проверку, и уверены, что если они платят "по минимальной планке" – значит, они "не угодят доктору". И сколько угодно можно и на сайте, и в кабинете говорить, что это первый тренинг действительно самостоятельного принятия решений: клиент с преобладающим Ро все равно услышит за этим "сам решай, как мне угодить, а угодить мне можно, только если ты заплатишь много". Поэтому наличие "вилки" в подобных случаях ведёт к отзывам типа "Доктор выклянчивал у меня деньги". Хотя в реальности делал это не доктор, а внутренний Родитель клиента.

Не говоря уже о том, что когда клиенту с таким Ро и совсем без Вз предлагается выбор – клиент реально пугается, потому что он боится выбирать. Просто его с детства за это частенько били, наказывали, выговаривали, что он неправильно выбрал и тому подобное. Целый пост когда-то про это был. Опять же, Вз-выражение "выбирай сам" узурпировано Родителем и в Ро-словаре значит "Угадай, как я хотел бы, чтобы ты выбрал; выбери ПРАВИЛЬНО, то есть сообразно моему мнению!"
А так как тот же Родитель говорит, что "всем нравится больше денег, а меньше – не нравится никому", то клиент ощущает себя буквально обязанным заплатить "по верхней планке", а когда вынужден платить по нижней – ощущает чувство вины.

Но в итоге НН сказал, что от "вилки" он отказываться не будет, и что идти на поводу у клиентов с подавляющим Родителем – не терапевтично. К тому же отказ от вилки лишит последней поддержки оставшихся клиентов с наличием/потребностью включения Взрослого, для которых это именно что акт поддержки, даже если и у них Родитель тоже гипертрофирован, но тут важно дополнительно что-то положить на чашу аргументов его Взрослого. А для того, чтобы клиенты с давящим Родителем, но испытывающие от этого дискомфорт, все-таки сумели обойти свои цензурные препятствия, мы обдумываем сегодня антикризисное предложение: сделать скидку 20%, допустим, каждый понедельник. Чтобы к нам могли попасть все, кто (особенно сейчас, в кризис) ограничен в средствах, но "сам решать", что заплатит по минимальной планке вилки, не может: внутренний Родитель не велит. А когда скидка объявлена официально – вроде как "это можно и не стыдно".

Есть и ещё одна проблема сейчас в нашем социуме: люди с работающим Взрослым постепенно "вымываются" из страны. Я даже иногда шучу, что если это наша основная ЦА – то она откровенно заканчивается :) Да, есть скайп, есть эпистолярка, есть тот же МК, но это все, увы, относительный эрзац по сравнению с непосредственной кабинетной работой. Поэтому сейчас нам пора начинать думать о том, как корректировать стиль своей работы с учётом того, что даже если к нам и придёт клиент – у него могут быть уже несколько иные ожидания, чем у той ЦА, с которой мы работали 20 предыдущих лет. И важно быть к ним готовыми. Потому что истинные профессионалы учатся всю жизнь, даже если они убелённые сединами мэтры с во-о-от таким опытом.

Tags: Взрослый-Ребенок-Родитель, иерархическое мышление, о выборе психотерапевта, профессиональная кухня, хочу об этом поговорить
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 159 comments