Марина Нарицына (naritsyna) wrote,
Марина Нарицына
naritsyna

Бизнес-логика, или Приключения продолжаются

Трудно быть покупателем с нестандартными запросами. Потому что покупателю со стандартными запросами на нашем рынке приготовлено всё и везде, а нестандартному придётся сперва побегать, чтобы найти то, что ему нужно, а потом ещё побегать, чтобы это купить.
Да-да, я не оговорилась: побегать, чтобы купить.
Под катом – история того, как мы покупали столик в кабинетную прихожую. Кстати, мы ещё его не купили. Мы всё ещё бегаем.

Итак, в прихожей заменено напольное покрытие ещё летом, старая мебель вывезена на прошлой неделе, и вроде как пришло время озаботиться новой мебелью. В первую очередь столиком под зеркало, поскольку именно на нём обычно в кабинете устанавливается 25 декабря ёлка, знаменующая начало рождественских скидок.

Проблема в том, что столик под зеркало для кабинета имеет ряд критериев, которые невозможно игнорировать.
Он должен быть цвета венге, прямоугольный, но со скруглёнными углами. Столешница размером 70х50. И без боковых стенок.
Как оказалось, найти столик с такими параметрами практически невозможно. В первую очередь – все прямоугольные журнальные столы имеют размер по длине – 90. При этом у них боковые стенки и везде, везде острые углы.
В итоге я нарыла единственный (!) вариант. Но выяснилось, что теперь мы должны побегать, чтобы его купить!..

Злосчастный столик производит ногинская фабрика диванов "Мун Трейд". Это фатально, потому что у фабрики диванов столик идёт как аксессуар: мелкая незначительная покупка. Просто мы изначально узнали, что доставка с этой фабрики в Москву будет стоит полторы тысячи, и это ровно треть цены столика. Треть!.. Правда, фабрика сказала, что на доставку одного аксессуара они любезно сделают скидку 30%. А под акцию "бесплатная доставка", объявленную с понедельника по среду, аксессуары у них не попадают, нужно заказывать хотя бы один диван.

Далее: у фабрики шесть (!) магазинов в Москве в разных районах, но доставить ничего в эти магазины они не могут: у магазинов нет склада даже для одной маленькой позиции. Нужно обзванивать все шесть по отдельности и выяснять, есть ли у них такой столик в наличии. И если нет – расслабиться и ждать, может быть, его когда-нибудь туда привезут. Если сочтут нужным. Определить это заранее невозможно. И конечно, нужно будет звонить постоянно - узнавать, не привези ли.

- Или, - сказал мне по телефону весёлый менеджер Сергей, - приезжайте к нам в Ногинск и заберите самовывозом! Сорок минут в одну сторону – и вы у нас!
Я подумала, что, наверное, Сергей, если ездит в Москву, то летает туда на вертолёте. Потому что 55 км по пробкам через Балашиху в одну сторону – это квест, да.
Мы даже электричку поначалу рассматривали, но потом подумали, что это совсем весело будет: 300 рублей на двоих туда, 300 обратно, плюс ещё от вокзала до фабрики и обратно (с мебелью весом около 20 кг), плюс ещё до Курского и от Курского… по затратам как раз доставка со скидкой и выйдет.

Я, правда, порылась в интернете ещё и нашла дочернюю контору этой фабрики, в Москве, точнее – в Южном Бутово. У них можно заказать этот столик и подождать 7-10 дней. И вывезти уже от них. Супер, – подумала я, - 10 дней мы вполне подождём, а съездить в Южное Бутово по сравнению с Ногинском – это же курорт!
Ага.
В пятницу 13-го я позвонила на фабрику, узнала, что заказ можно сделать через сайт. И сделала его. В субботу подумала – что-то мне никто не звонит (это такая фишка – заказ подтверждать звонком, да). И позвонила сама. Менеджер на телефоне сказал мне, что:
- заказы с сайта частенько у них падают в спам (!!!)
- и что лучше позвонить в понедельник, будет специалист.

Я позвонила в понедельник и узнала, что:
- столик – мелкая покупка, поэтому для оформления договора менеджер бесплатно не выезжает;
- значит, нам нужно вызвать его за деньги или приехать в Южное Бутово самим, чтобы заключить договор и внести предоплату (!!!)
- на мой вопрос, обязательна ли предоплата за мелкую покупку, мне было сказано: "А вдруг вы его потом не заберёте!"
Мда.

Я села искать альтернативные варианты. Но ничего, ничегошеньки не нашла. Либо размер по длине 90 и более, либо острые углы, либо боковые стенки, либо все вместе.

Так что мы сейчас сидим и думаем, что нам будет проще: заказать с доставкой фактически за треть цены покупки, прокатиться в Южное Бутово и сделать предоплату (а потом выждать недели две, прокатиться ещё раз и забрать, и то если все будет хорошо), или плюнуть на всё и скататься в Ногинск, решив этот вопрос за один день. Конечно, мой внутренний прагматик всяко голосует за вариант "купить что-нибудь другое в другом месте", но увы… трудно быть покупателем с нестандартными запросами, я это уже говорила.
Tags: извините - вырвалось, нарочно не придумаешь
Subscribe

Posts from This Journal “нарочно не придумаешь” Tag

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 23 comments

Posts from This Journal “нарочно не придумаешь” Tag